Instrucciones para la Eliminación de Datos
Meta exige que el usuario sepa cómo borrar sus huellas digitales. Sigue estos pasos para eliminar completamente tus datos.
Solicitud Formal
El usuario debe enviar una solicitud formal a eliminacion@ryzzeagencia.com indicando su número de teléfono o ID de cuenta.
Información Requerida:
- Número de teléfono asociado a la cuenta
- Nombre completo del titular de la cuenta
- Email de contacto para confirmación
Formato de Email Recomendado
Asunto: Solicitud de eliminación de datos - [Tu Número]
Cuerpo: Incluye tu número de teléfono, nombre y motivo de la solicitud.
Procesamiento de la Solicitud
Nuestro equipo procesará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles, eliminando toda la información de las bases de datos de Chatwoot y logs de n8n.
Bases de Datos
- Chatwoot: Conversaciones y contactos
- n8n: Logs de automatización
Plazo de Procesamiento
- Máximo 48 horas hábiles
- Excluye fines de semana y feriados
¿Qué se elimina exactamente?
Historial de conversaciones
Información de contacto
Metadatos y logs
Confirmación de Eliminación
Una vez completado, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
Email de Confirmación
Recibirás un email con un comprobante de eliminación que incluye:
- Fecha y hora de eliminación
- Sistemas donde se eliminaron los datos
- Número de referencia del proceso
Método Alternativo
Alternativamente, el usuario puede desvincular la aplicación desde su Facebook Business Suite, lo que revocará automáticamente el acceso a los tokens de mensajería.
Desvinculación desde Facebook Business Suite
- 1. Accede a Facebook Business Suite
- 2. Ve a Configuración → Aplicaciones de Negocio
- 3. Busca "Ryzze Agencia" y haz clic en "Quitar"
Limitaciones de este Método
Este método solo revoca el acceso. Para eliminar completamente los datos ya almacenados, debes seguir el proceso de solicitud formal.
Iniciar Proceso de Eliminación
Solicitud por Email
Método recomendado
Envía tu solicitud directamente a nuestro equipo de privacidad.
Enviar Email AhoraPanel de Control
Autogestión
Accede a tu panel para desvincular aplicaciones y gestionar permisos.
Ir a Facebook BusinessSoporte
¿Necesitas ayuda con el proceso?
soporte@ryzzeagencia.com
Tiempos de Respuesta
Lunes a Viernes
9:00 - 18:00 (ART)
Respuesta en 24-48 horas
Información Legal
Este proceso cumple con las políticas de Meta y regulaciones de protección de datos.